Consultoría · Estrategia · Formación
Consultoría Amazon para marcas que quieren decidir con datos
Aquí no ejecutamos por ti. Analizamos tu cuenta, tu categoría y tus números, te decimos qué hay que hacer, en qué orden y por qué, y formamos a tu equipo para que lo haga bien. Sales del proyecto con un plan escrito, no con una presentación bonita.
Lo primero que hay que aclarar
Consultoría y gestión no son lo mismo
Mucha gente llama «consultoría Amazon» a cualquier cosa que haga una agencia. Nosotros separamos las dos cosas de forma clara, porque el precio, el compromiso y el resultado son distintos.
| Punto | Consultoría Amazon | Gestión de cuenta |
|---|---|---|
| Quién ejecuta | Tu equipo interno | Nosotros, dentro de tu cuenta |
| Qué recibes | Análisis, criterio y plan escrito | Trabajo hecho y resultados |
| Formato | Proyecto cerrado, con fecha de fin | Relación continua mes a mes |
| Acceso a la cuenta | Solo lectura | Usuario con permisos de trabajo |
| Coste típico en España | Presupuesto por proyecto o bolsa de horas | 2.000–8.000 € al mes en servicio completo |
| Dependencia de la agencia | Ninguna: el conocimiento se queda dentro | Alta mientras dure la relación |
| Encaja si… | Tienes equipo y te falta criterio | Tienes criterio y te faltan manos |
La consultoría te transfiere criterio; la gestión te ahorra trabajo. Si lo que te falta es tiempo y no conocimiento, la consultoría no es tu servicio: te interesa más la gestión de cuenta Seller.
Para quién tiene sentido
Tres situaciones en las que un consultor Amazon aporta más que una agencia
No todas las marcas necesitan que alguien externo entre a tocar su cuenta. Estas tres sí necesitan que alguien externo mire.
Marcas con equipo interno de e-commerce
Ya tienes a alguien dedicado al canal. Sabe manejar Seller Central, sube productos y lanza campañas. Lo que le falta no son manos: es perspectiva sobre lo que hacen las marcas que van por delante en su categoría y criterio para priorizar. Una agencia que ejecuta acabaría duplicando el trabajo de tu equipo.
Empresas que aún no saben si entrar en Amazon
La duda no es «cómo vendo en Amazon», es «me conviene vender en Amazon». Con márgenes ajustados, un producto voluminoso o un canal de distribución delicado, entrar puede salir caro. Un estudio de viabilidad responde antes de gastar en catálogo, fotografía, stock y publicidad.
Marcas que dudan de su agencia actual
Pagas una cuota todos los meses y no sabes si el trabajo que hay detrás la justifica. Los informes son bonitos pero no explican decisiones. Las ventas suben, pero no sabes si suben por el trabajo o por la estacionalidad. Una segunda opinión independiente lo aclara en dos semanas.
Tipos de encargo
Cinco formas de contratar consultoría Amazon
Cada una responde a una pregunta distinta. Lo normal es empezar por una y, si tiene sentido, encadenar otra.
Diagnóstico de cuenta
Es el encargo más pedido. Entramos a mirar tu cuenta con permisos de solo lectura y revisamos catálogo ficha a ficha, salud de la cuenta, histórico de campañas, ACoS y TACoS reales por producto, cobertura de palabras clave, cuota de Buy Box, reembolsos pendientes y estructura de precios. La pregunta que responde es: ¿qué está frenando esta cuenta y qué habría que tocar primero? El resultado es un informe con hallazgos, impacto estimado y una lista priorizada de acciones. Nada de generalidades: cada punto lleva el ASIN, la campaña o el informe del que sale.
Estudio de viabilidad y de mercado antes de entrar
Para marcas que todavía no venden en Amazon o que se plantean subir una línea nueva. Analizamos demanda real por palabra clave, competencia directa dentro de la categoría, rango de precios que aguanta el mercado, y hacemos el cálculo de unidad económica: precio de venta menos comisión de Amazon —que va del 8 % al 15 % según categoría—, menos logística, menos devoluciones, menos la inversión publicitaria que hace falta para arrancar. La pregunta que responde es: ¿queda margen después de que Amazon cobre lo suyo? A veces la respuesta honesta es que no, y ese informe también es útil.
Revisión de la agencia actual (segunda opinión)
Auditamos el trabajo, no a las personas. Comparamos lo que se factura con lo que se ejecuta: estructura de campañas y si tiene lógica o es un copia y pega, calidad y frecuencia de la optimización de fichas, incidencias abiertas con soporte, coherencia entre los informes que te entregan y los datos brutos de la cuenta. La pregunta que responde es: ¿estoy pagando por gestión o por mantenimiento? El informe se entrega redactado para que puedas compartirlo con tu proveedor y sirva para corregir, no solo para romper.
Plan de expansión europea
Vendes bien en Amazon España y te preguntas si tiene sentido abrir Alemania, Francia, Italia, Países Bajos o Suecia. Aquí se revisa mercado por mercado: tamaño de la demanda, competencia local, precio medio, requisitos de etiquetado y normativa del producto, obligaciones fiscales y de registro, modelo logístico —paneuropeo, EFN o stock local—, traducción y adaptación real de las fichas (no traducción automática) y orden de apertura. La pregunta que responde es: ¿en qué orden abro y cuánto cuesta cada apertura?
Formación al equipo interno
Sesiones de trabajo sobre tu cuenta real, con tus productos y tus datos. Se cubre lo que tu equipo necesite: manejo de Seller Central e informes de negocio, cómo se construye un catálogo que no se rompa, redacción de fichas con criterio de posicionamiento, estructura y control de campañas de Amazon Ads, lectura de métricas, gestión de casos con soporte y cumplimiento. La pregunta que responde es: ¿cómo dejo de depender de alguien externo? Es el encargo que más nos piden las marcas que quieren internalizar el canal.
Qué recibes
Entregables concretos, no diapositivas
Un proyecto de consultoría vale lo que vale lo que te llevas al terminar. Esto es lo que sale de la carpeta.
- Informe de diagnóstico por escrito. Hallazgo, evidencia (el dato o la ficha concreta), impacto estimado y acción recomendada. Redactado para que lo entienda dirección, no solo el técnico del canal.
- Plan de acción priorizado. Todo ordenado por dinero que mueve y esfuerzo que cuesta, repartido en primer mes, segundo mes y lo que puede esperar. Con responsable sugerido para cada bloque.
- Análisis de rentabilidad por producto. Qué referencias ganan dinero de verdad después de comisión, logística, devoluciones y publicidad, y cuáles llevan tiempo subvencionando al resto.
- Mapa de palabras clave de tu categoría. Qué se busca, con qué volumen, quién lo está cubriendo y qué huecos tienes sin trabajar.
- Revisión de la estructura publicitaria. Qué campañas mantener, cuáles reconstruir, cuáles apagar, y el criterio de pujas y presupuestos para que tu equipo lo aplique solo.
- Documentación de procesos. Cómo se sube un producto, cómo se revisa una ficha, cómo se abre un caso, qué se mira cada semana. Escrito, para que no dependa de una persona.
- Sesión de presentación y preguntas. Una reunión de trabajo para repasar el informe con tu equipo y resolver dudas antes de que empiecen a ejecutar.
- Ventana de seguimiento. Un periodo acordado después de la entrega para resolver dudas de aplicación por escrito, sin coste adicional.
Cómo se estructura
Un proyecto de consultoría, fase a fase
El recorrido es el mismo tanto si el encargo es un diagnóstico como si es un plan de expansión. Cambia la profundidad, no el método.
Encuadre: la pregunta correcta
Una sesión inicial para acotar qué se quiere responder exactamente. Es la fase que más veces se salta la gente y la que más proyectos arruina. «Queremos vender más» no es un encargo; «queremos saber si nuestra estructura publicitaria está desperdiciando presupuesto y qué haríamos distinto» sí lo es. De aquí sale el alcance, el calendario y el precio cerrado.
Acceso y recogida de datos
Nos das un usuario de solo lectura en tu cuenta y nos pasas lo que exista fuera de Amazon: costes reales por referencia, márgenes objetivo, restricciones de distribución, calendario de campañas. Descargamos informes de negocio, histórico publicitario, inventario, devoluciones y salud de la cuenta. Sin datos limpios no hay diagnóstico serio, solo opinión.
Análisis
La parte silenciosa del proyecto. Cruzamos ventas, publicidad, catálogo y márgenes para separar lo que parece un problema de lo que lo es. Aquí es donde aparecen las cosas incómodas: la referencia estrella que pierde dinero, la campaña que lleva ocho meses gastando sin vender, las cien fichas duplicadas que compiten entre sí.
Contraste con tu equipo
Antes de escribir conclusiones, las contrastamos. Hay decisiones que parecen errores desde fuera y tienen una razón comercial legítima dentro: un contrato con un distribuidor, una promesa a un cliente, una limitación de fábrica. Un consultor que no pregunta acaba recomendando cosas imposibles.
Entrega y plan
Informe escrito, plan priorizado y sesión de presentación. Cada recomendación lleva quién debería hacerla, cuánto esfuerzo estimamos y qué se espera que pase si se hace. Sin esa tercera columna, un plan es una lista de deseos.
Acompañamiento (opcional)
Si tu equipo lo prefiere, revisamos la ejecución en sesiones periódicas durante los primeros meses: qué se ha hecho, qué se ha atascado y qué hay que ajustar. No es gestión: seguimos sin tocar la cuenta. Es un control de calidad sobre el plan.
Seamos honestos
Cuándo la consultoría no es lo que necesitas
Vendemos los dos servicios, así que no tenemos ningún incentivo en empujarte al que no te toca. Estos son los casos en los que decimos que no a un proyecto de consultoría.
Te lo decimos en la primera llamada y te proponemos el servicio que sí encaja. Si el problema es de manos, hablamos de gestión de cuenta Seller. Si lo que falla son las campañas, de Amazon Ads. Si hay una cuenta o un producto bloqueado, la prioridad absoluta es recuperar la cuenta y todo lo demás espera.
Cómo se cobra
Precio cerrado por proyecto o bolsa de horas
La consultoría no se cobra como la gestión. No hay cuota mensual indefinida ni porcentaje sobre tus ventas: hay un alcance acordado, un calendario y un precio que no se mueve.
Bolsa de horas
A medida
Para dudas concretas y sesiones de trabajo sin necesidad de análisis profundo.
- Sesiones de trabajo con tu equipo
- Revisión puntual de campañas o fichas
- Apoyo en decisiones concretas
- Se consume según necesites
Diagnóstico de cuenta
A medida
Análisis completo de la cuenta con informe y plan priorizado por escrito.
- Catálogo, fichas y palabras clave
- Rentabilidad real por producto
- Estructura publicitaria y ACoS
- Plan de acción priorizado
- Sesión de presentación y seguimiento
Consultor recurrente
A medida / mes
Para equipos internos que quieren una revisión externa estable sin ceder la ejecución.
- Sesión periódica de revisión
- Control de calidad sobre el plan
- Consulta abierta por escrito
- Formación continua del equipo
En el mercado español, la gestión de publicidad se mueve entre 800 y 2.500 € al mes y el servicio completo de gestión de cuenta entre 2.000 y 8.000 € al mes. Un proyecto de consultoría es un gasto único y acotado que, en muchos casos, sirve para decidir si esa cuota mensual hace falta o no.
Preguntas frecuentes
Dudas habituales sobre la consultoría Amazon
¿En qué se diferencia la consultoría Amazon de la gestión de cuenta?
En quién mueve las manos. En consultoría analizamos, decidimos contigo y dejamos por escrito qué hay que hacer, en qué orden y con qué criterio; la ejecución la lleva tu equipo. En gestión de cuenta entramos en Seller Central y lo hacemos nosotros.
También cambia el formato: la consultoría es un proyecto con principio y final, mientras que la gestión es una relación continua mes a mes.
¿Puedo contratar un consultor de Amazon solo unas horas?
Sí. Hay encargos que se resuelven en una sesión de trabajo de dos o tres horas: una duda estratégica concreta, revisar una estructura de campañas, decidir entre FBA y FBM, o preparar una reunión con Amazon. Para eso trabajamos por bolsa de horas.
Cuando el encargo requiere descargar y cruzar datos, el formato correcto es un proyecto cerrado con entregable escrito. Una llamada no sustituye a un análisis.
¿Qué necesitáis para hacer un diagnóstico de mi cuenta?
Un usuario de Seller Central o Vendor Central con permisos de solo lectura sobre informes, catálogo, publicidad y salud de la cuenta. Con eso descargamos los informes de negocio, el histórico publicitario, el inventario y el estado de cumplimiento.
Nunca pedimos tus credenciales y no necesitamos permisos de edición para diagnosticar. Nos ayuda mucho que nos pases también tus costes reales por referencia, porque sin ellos el análisis de rentabilidad se queda en estimación.
¿Podéis dar una segunda opinión sobre la agencia que ya tengo?
Sí, es uno de los encargos más habituales. Revisamos el trabajo real de tu agencia actual contra lo que factura: estructura de campañas, calidad del catálogo, cobertura de palabras clave, incidencias abiertas y coherencia de los informes que te entregan.
El resultado es un documento con hallazgos objetivos, no una lista de motivos para cambiar de proveedor. En algunos casos la conclusión es que la agencia está haciendo bien su trabajo y el problema está en el producto, en el precio o en el margen.
¿La consultoría sirve si todavía no vendo en Amazon?
Es justo cuando más sirve. Antes de entrar se decide casi todo: si el producto aguanta el margen con la comisión de Amazon, que suele estar entre el 8 % y el 15 % según la categoría, qué modelo logístico usar, qué catálogo publicar, qué precio sostener y qué esperar de la inversión publicitaria inicial.
Un estudio de viabilidad cuesta bastante menos que un lanzamiento mal planteado, y en algunos casos evita entrar en una categoría donde no hay margen posible.
¿Formáis al equipo interno o solo entregáis documentos?
Las dos cosas. La formación es parte del servicio cuando el cliente quiere internalizar Amazon: sesiones de trabajo sobre la cuenta real del cliente, con sus productos y sus datos, y no con ejemplos genéricos de curso.
Se cubren catálogo, publicidad, informes, cumplimiento y gestión de casos con soporte, según el nivel de partida del equipo. Al terminar dejamos los procesos documentados para que no dependan de una sola persona.
¿Cuánto dura un proyecto de consultoría Amazon?
Un diagnóstico de cuenta se cierra en unas dos o tres semanas desde que tenemos acceso a los datos. Un estudio de viabilidad de entrada suele moverse en tres o cuatro semanas, porque incluye análisis de demanda y de competencia.
Un plan de expansión europea es más largo, porque hay que revisar fiscalidad, logística e idiomas mercado por mercado. Un programa de formación se reparte en sesiones a lo largo de varias semanas para que el equipo pueda aplicar entre una y otra.
¿Qué pasa si después de la consultoría quiero que lo ejecutéis vosotros?
Se puede, y no hay ninguna obligación de hacerlo. El informe es tuyo y está escrito para que lo pueda aplicar cualquiera, incluido tu equipo o tu agencia actual.
Si decides que lo llevemos nosotros, pasamos al servicio de gestión de cuenta y el trabajo de diagnóstico ya está hecho, así que se empieza a ejecutar desde el primer día.
¿Cuándo es mejor contratar gestión completa en lugar de consultoría?
Cuando no hay nadie con horas reales para ejecutar el plan. Un informe excelente que nadie aplica no vale nada.
Si tu equipo no tiene al menos una persona dedicada a Amazon de forma estable, si el catálogo es grande y está desordenado, o si la cuenta tiene incidencias abiertas que exigen atención diaria, la consultoría se queda corta y conviene ir directamente a gestión. Te lo diremos en la primera llamada.
Primer paso
Cuéntanos qué decisión tienes encima de la mesa
Media hora de conversación suele bastar para saber si tu caso es un proyecto de consultoría, un encargo de gestión o algo que puedes resolver tú mismo con dos indicaciones. Te lo diremos tal cual.